Reembolso

Data Efetiva: 30 de janeiro de 2026

Esta Política de Cancelamento e Reembolso descreve os termos para cancelar seu pedido e solicitar um reembolso pelos serviços prestados por тест компании (EIN: ).

1. Cancelamento Antes da Ativação da Vignette

Você pode cancelar seu pedido e receber um reembolso total se:
— O pedido for feito com pelo menos 12 horas de antecedência à data de início da vignette
— A vignette ainda não tiver sido submetida para registro
Para cancelar, envie um e-mail para do endereço usado durante a compra.

2. Reembolso Após Registro

Nosso Erro

Se cometemos um erro durante o registro (número de placa errado, datas erradas, país errado), você tem direito a um reembolso total, incluindo a taxa de serviço.

Erro do Cliente Após Ativação

Se a vinheta foi registrada com dados que você forneceu e posteriormente considerados incorretos, não podemos garantir um reembolso. Tentaremos corrigir os dados através de canais oficiais sempre que possível.

Força Maior

Se o registro falhar devido a uma interrupção no sistema do operador de pedágio, ofereceremos um reembolso total ou re-registro sem custo adicional.

3. Como Solicitar um Reembolso

Envie um pedido de cancelamento claro por e-mail para a partir do endereço de e-mail usado para fazer o pedido.
Inclua seu ID de pedido e o motivo do cancelamento.
Responderemos dentro de 24 horas.

4. Cronograma de Processamento de Reembolso

• Revisão e Decisão: Dentro de 24 horas após receber seu pedido, revisaremos e confirmaremos a elegibilidade.
• Processamento de Pagamento: Reembolsos aprovados são processados dentro de 5-10 dias úteis através do método de pagamento original.
• Confirmação: Você receberá uma confirmação por e-mail quando o reembolso tiver sido processado.

5. Contato para Consultas sobre Reembolso

Para todas as consultas relacionadas a cancelamentos e reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail . Consumidores da UE podem usar a plataforma ODR.

Tempo Padrão de Processamento: Os reembolsos são normalmente processados dentro de 5 a 10 dias úteis após a aprovação.